นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ p62a

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย p62a เพื่ออธิบายแนวทางการดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม p62a ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นใดที่ p62a ให้บริการ

p62a ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งมีค่าและการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นหน้าที่ที่เราถือปฏิบัติอย่างจริงจัง นโยบายนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ทำไมถึงเก็บ ใช้ข้อมูลอย่างไร และมีมาตรการอะไรในการปกป้องข้อมูลเหล่านั้น

การใช้บริการ p62a ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว นโยบายนี้ใช้บังคับร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของ p62a ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างท่านและเรา

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

p62a เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิดและอายุ
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่พักอาศัยปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy เป็นต้น)
• เอกสารยืนยันตัวตน (สำหรับกระบวนการ KYC)

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงิน
• ข้อมูลอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่ใช้เข้าถึงบริการ
• หมายเลข IP Address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ข้อมูลเบราว์เซอร์และ cookies
• เวลาและรูปแบบการใช้งานแพลตฟอร์ม

ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี p62a อาจได้รับข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนบุคคลที่สาม หรือหน่วยงานที่ทำหน้าที่ตรวจสอบประวัติเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ทั้งนี้ข้อมูลดังกล่าวจะถูกรวมกับข้อมูลที่มีอยู่แล้วเพื่อปรับปรุงความถูกต้องและความปลอดภัย

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

p62a เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและให้ข้อมูลตามที่ร้องขอ
• การทำธุรกรรม: เมื่อท่านฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตน KYC: เมื่อท่านส่งเอกสารประกอบการยืนยันตัวตน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: จากระบบบันทึกการใช้งานอัตโนมัติขณะที่ท่านใช้บริการ
• การติดต่อลูกค้า: เมื่อท่านติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางใดก็ตาม
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: จากการที่ท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์และใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ

4วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

p62a ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสดังต่อไปนี้

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

p62a จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตามเราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการภายใต้สัญญา

p62a ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกอย่างรอบคอบในการดำเนินธุรกิจ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที บุคคลเหล่านี้จะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและมีพันธะผูกพันตามสัญญาในการเก็บรักษาข้อมูลอย่างปลอดภัย

หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

ในกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย p62a อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่บังคับใช้

การป้องกันการฉ้อโกง

เพื่อปกป้องผู้ใช้ทุกคนและรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม p62a อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงหรือระบบตรวจสอบความเสี่ยงที่น่าเชื่อถือ

6การใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม p62a ใช้ cookies ประเภทต่าง ๆ ดังนี้

Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies)

cookies เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ท่านไม่สามารถปิดใช้งาน cookies ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน

Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies)

ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นข้อมูลรวมและไม่สามารถระบุตัวตนบุคคลได้

Cookies เพื่อฟังก์ชันการใช้งาน (Functional Cookies)

จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาที่ใช้ ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าอื่น ๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ท่านสามารถจัดการ cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดใช้งาน cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

7มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

p62a ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกรายการที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ p62a ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ระดับสูงสุด
• การจำกัดการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
• การตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ: p62a ดำเนินการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
• การป้องกันหลายชั้น: ระบบของเรามีการป้องกันหลายระดับ ตั้งแต่ไฟร์วอลล์ ระบบตรวจจับการบุกรุก ไปจนถึงการเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล
• การอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนของ p62a ได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของท่านถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน

8การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

p62a เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลโดยทั่วไป

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ประวัติธุรกรรม: ขั้นต่ำ 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• เอกสาร KYC: ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ประวัติการใช้งาน: 2 ปีนับจากวันที่เกิดกิจกรรม
• บันทึกการสื่อสาร: 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร

เมื่อข้อมูลของท่านพ้นระยะเวลาที่กำหนด p62a จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง p62a พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่ p62a เก็บรักษาไว้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากพบว่าข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถขอให้แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ p62a ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์ขอสำเนาข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของตนในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: หากการประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของท่าน ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมา

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อ p62a ผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ เราจะดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับกรณีเร่งด่วน และภายใน 30 วันสำหรับกรณีทั่วไป

10การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

การดำเนินธุรกิจพนันออนไลน์อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ p62a ดำเนินการโดยมั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลออกนอกประเทศไทย p62a จะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการทำสัญญาโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองเทียบเท่ากับมาตรฐานในประเทศไทย และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ

11ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

p62a ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สร้างบัญชีหรือใช้บริการ p62a สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมโดยไม่ชักช้า

12การติดต่อและการร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อ p62a ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้)
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับกรณีเร่งด่วน และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องทั่วไป
• เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

ในการยื่นคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาระบุ ชื่อบัญชี ประเภทของคำร้อง และรายละเอียดที่ชัดเจน เพื่อให้ทีมงานของเราสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

หากท่านไม่พึงพอใจกับการตอบสนองของ p62a ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย